- Rimborso
Fatti salvi i casi di eventi di forza maggiore (quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: pandemie, epidemie, terremoti, alluvioni, crisi politiche, …), qualora la Società non sia nella possibilità di consegnare i Prodotti acquistati agli Utenti, sarà tenuta a rimborsare agli stessi l’intero ammontare ricevuto per l’Acquisto del Prodotto scelto dal Cliente (il “Rimborso”). Il Rimborso avverrà entro i successivi 7 giorni lavorativi dalla richiesta o, diversamente, nelle tempistiche e alle condizioni pattuite direttamente tra l’Utente e la Società. Il Rimborso sarà accreditato direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. Per i pagamenti effettuati a mezzo contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato, alternativamente, sul conto corrente che il Cliente indicherà compilando il modulo di recesso standard ovvero nella comunicazione che invierà alla Società per comunicare il recesso. Resta inteso che, nel caso in cui il Cliente non indichi un conto corrente per l’accredito in fase di esercizio del diritto di recesso oppure indichi un conto corrente errato, la Società procederà automaticamente all’emissione di un voucher d’acquisto affinché il Cliente utilizzi tale importo per successivi acquisti all’interno dello store online. Se per l’ordine è stato utilizzato un buono regalo, la Società riaccrediterà la relativa somma sull’account del Cliente (anche attraverso l’emissione di nuovi voucher). Il versamento del Rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione, da parte della Società, dei Prodotti ovvero fino alla dimostrazione da parte del Cliente dell’avvenuta spedizione dei beni, se antecedente.
Il Cliente è tenuto a restituire o a consegnare i Prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita. I Prodotti dovranno essere restituiti:
- correttamente imballati nella loro confezione originale, (non rovinati, danneggiati e/o sporcati), muniti di tutti gli eventuali accessori presenti al momento della consegna, istruzioni per l’utilizzo e relativa documentazione. In caso di smarrimento della confezione originale, il Cliente dovrà, a propria cura e a proprie spese, provvedere alla sostituzione della stessa al fine di poter procedere alla restituzione dei Prodotti;
- la spedizione di reso sarà a carico del cliente.
- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere alla Società di identificare il Cliente (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo);
- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato e/o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in uno stato tale da non permetterne la rivendita).
L’Utente manleva espressamente la Società da qualsiasi pretesa personale, dei suoi aventi causa e/o da parte di terzi qualora la richiesta di Rimborso sia legata alla qualità dei Prodotti acquistati. Canapa Farm eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il Cliente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.
